Home Talk to Me Is Ditzo.nl echt wel zo’n goede verzekering?

1 1163


Ik overviel Victor Rodenhuis met mijn FlipVideo camera met een kort interview over Ditzo.nl als resultaat.

Ditzo.nl is een initiatief van Fortis waar ze from scratch een plezierige manier van internet verzekeren wilden opzetten. De main feature is customer delight: overtref elke verwachting van service. Schade is LEUK. Ze komen je kapotte auto halen, je krijgt vervangend vervoer en ze brengen hem ook weer terug als ie weer gerepareerd is. Schade door schuld? Nog leuker! Je kunt dezelfde service ook aan de tegenpartij aanbieden: altijd handig om de sfeer weer goed te krijgen.

Verder krijg je direct, 24 uur per dag, iemand aan de lijn (vanochtend om 7.05 duurde het 1 minuut) die bij schade direct zelf mag beslissen of het vergoed wordt. Mijn premie kwam wel 20 procent duurder uit dan bij Delta Lloyd dus het is wel een high-end service. Er werken nu 50 mensen en ze hebben enige duizenden verzekerden. De site is snel en navigeert gemakkelijk, de premie kan eenvoudig individueel worden opgebouwd. Ditzo lanceerde ook agressieve televisie campagnes om zich te positioneren.

De vraag is: Is dit werkelijk iets nieuws? Is de service superieur? Victor (geen woordvoerder) zat in ieder geval vol enthousiasme!

1 REACTIE

Reageer op dit artikel