Annie.nl: Gedistribueerd callcenter met 60% gehandicapten

De site Annie.nl (‘Het andere callcenter’) is gestart als een gedistribueerd call center. Mensen konden via internet, thuis, in een web applicatie werken. Een goed gebruik van slimme technologie zodat mensen konden werken waar en wanneer ze maar wilden. Het bedrijf draait prima met nu 500 werknemers waarvan 60 procent uit onder anderen de WAO komt en nu, zonder uitkering, productief zijn. Wat opvalt, is dat ruim de helft toch een paar keer per week naar het bedrijf komt voor de sociale contacten, opleiding en om ‘te voelen wat er speelt’. Op 1 februari bestaat Annie tien jaar. Hierboven een gesprek met Anna Kroodsma, de directeur van Annie Connect.